一、项目基本情况
1.项目编号：2026—RD—015
2.项目名称：2026年度铜陵市 12333 咨询热线服务采购项目
3.预算金额：45万/年
4.最高限价：45万/年
5.采购需求：承接铜陵12333咨询热线的日常运营及管理，包括但不限于呼叫中心相关软硬件系统的安装及日常维护，呼叫中心话务人员日常管理，省12333及局机关或局属二级单位交办工作的完成及业务系统对接等。热线人员及相关设备的完备性、适用性，配套的机房环境及网络及专线，语音服务等相关配套服务。
6.合同履行期限：自合同签订之日起1年。合同一年一签，经采购人年度考核合格的，可以续签下一年合同，总服务期不超过三年。
7.本项目 (是/否)接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：按照财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》，本项目为专门面向中小企业采购项目（专门面向中小企业采购的项目，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)。企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300 号规定执行）。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
1.获取时间：至开标截止之日前（法定公休日及节假日除外），每日上午9时至11时，下午3时至5时（北京时间）
2.获取方式：凡有意参加的供应商，请持介绍信或授权委托书报名并领取招标文件。
售价：300元/份
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1.开标时间：2026年 6 月 4 日9 时00分（北京时间）
2.开标地点：安徽仁达建设工程咨询有限公司（详细地址：铜陵市南湖路28号312室）
3.投标截止时间:同开标时间
五、公告期限
自本公告发布之日起 5 个工作日。
六、其他补充事宜
采购文件如有修正，将在安徽省政府采购信息服务官网公布，与本招标文件具有同等效力。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：铜陵市人力资源和社会保障局
地 址：安徽省铜陵市长江中路976号
联系方式：0562-2126800
2.采购代理机构信息
名 称：安徽仁达建设工程咨询有限公司
地 址：铜陵市义安区南湖路28号5楼会议室
联系方式：汪女士
电话：0562-2659253 13685622375